FAQ
PRODUKTE
Werden Ihre Produkte ohne Tierversuche hergestellt?
Pudaier Cosmetics ist stolz darauf, eine Marke zu sein, die zu 100 % ohne Tierversuche hergestellt wird.
Wir setzen uns voll und ganz dafür ein, unseren Kunden Produkte von unübertroffener Sicherheit und Qualität zu bieten und überall dort, wo wir tätig sind, die gesetzlichen Anforderungen einzuhalten.
Wir testen weder unsere Produkte noch unsere Inhaltsstoffe an Tieren und bitten auch keine Dritten, in unserem Namen Tests durchzuführen.
BEFEHL
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Wir wissen, dass Sie Ihre Pudaier-Kosmetik sehnsüchtig erwarten!
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte geben Sie uns 1–2 Werktage Zeit, bis die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Kurierdienstes aktualisiert wird.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden nach Eingang bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen.
Bei den Schätzungen der Bearbeitungs- und Versanddauer werden Feiertage und arbeitsfreie Tage nicht berücksichtigt.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Leider! Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort an unser Distributionszentrum gesendet, wo sie bearbeitet wird.
Aus diesem Grund können wir eine Bestellung nach der Aufgabe weder stornieren noch ändern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten!
Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?
Gerne ändern wir die Lieferadresse für Ihre Bestellung!
Bitte senden Sie unserem Kundenservice schnellstmöglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der aktualisierten Adresse, indem Sie HIER klicken. Wir können an Ihrer Bestellung nur dann Änderungen vornehmen, wenn sie sich noch nicht im Verpackungsprozess befindet.
Bitte beachten Sie, dass in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (einschließlich Produkteinführungen und Werbeaktionen) Änderungen an Ihrer Bestellung möglicherweise nur eingeschränkt möglich sind.
Ist die Zahlung mit Kreditkarte sicher?
Auf jeden Fall! Pudaier Cosmetics verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu schützen und ein sicheres Online-Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungs- und Kennwortschutztechnologien wie SSL (Secure Socket Layer).
Wir verwenden eine supersichere Kaufabwicklung mit SSL-Zertifikaten (Secure Sockets Layer), um alle Ihre Daten zu verschlüsseln (Sie sehen das kleine „https://“ in Ihrer URL-Leiste bei der Kaufabwicklung), und wir speichern niemals Ihre Kreditkartendaten.
Wenn Sie lieber mit PayPal bezahlen möchten, bieten wir Ihnen diese Option auch beim Bezahlvorgang an.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Ihre Bestellung sollte innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung eintreffen. Dies hängt jedoch von Ihrem Standort ab.
Sie erhalten Ihre Tracking-Daten, mit denen Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.
RÜCKGABERECHT
Kann ich meinen Artikel zurückgeben?
Aufgrund des niedrigen Preises unserer Produkte können wir leider keine Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausch anbieten.
Alle Verkäufe sind endgültig. Pudaier behält sich das Recht vor, Rücksendungen jederzeit abzulehnen.
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