FAQ
PRODOTTI
I vostri prodotti sono cruelty-free?
Pudaier Cosmetics è orgoglioso di essere un marchio Cruelty-Free al 100%.
Siamo pienamente impegnati a fornire ai clienti prodotti insuperabili in termini di sicurezza e qualità e a rispettare i requisiti legali ovunque operiamo.
Non testiamo alcun prodotto o ingrediente sugli animali, né chiediamo ad altri di testarli per nostro conto.
ORDINE
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Sappiamo che stai aspettando con impazienza i tuoi cosmetici Pudaier!
Non appena il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo via email un numero di tracciamento. Si prega di attendere 1-2 giorni lavorativi affinché il numero di tracciamento mostri eventuali aggiornamenti sul sito web del corriere.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati al momento del ricevimento. Si prega di consentire 1-3 giorni lavorativi per l'elaborazione.
Le stime dei tempi di elaborazione e spedizione non tengono conto dei giorni festivi o non lavorativi.
Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Purtroppo! Una volta effettuato l'ordine, viene immediatamente inviato al nostro Centro di distribuzione per iniziare l'elaborazione.
Pertanto, non siamo in grado di annullare o modificare un ordine una volta effettuato. Ci scusiamo per eventuali disagi!
Posso modificare l'indirizzo di spedizione del mio ordine?
Saremo felici di cambiare l'indirizzo di spedizione per il tuo ordine!
Invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti facendo clic QUI con il numero dell'ordine e l'indirizzo aggiornato il prima possibile, poiché possiamo apportare modifiche al tuo ordine solo se non è ancora entrato nel processo di imballaggio.
Tieni presente che le modifiche al tuo ordine potrebbero essere limitate durante i periodi di elevato volume di ordini, inclusi lanci e promozioni.
È sicuro pagare con carta di credito?
Assolutamente! Pudaier Cosmetics si impegna a proteggere le vostre informazioni personali e a fornire un'esperienza di acquisto online sicura.
Utilizziamo tecnologie di crittografia e protezione tramite password standard del settore come SSL (Secure Socket Layer).
Usiamo un pagamento super sicuro con certificati SSL (secure sockets layer) per crittografare tutte le tue informazioni (vedrai quel piccolo "https://" nella barra dell'URL al momento del pagamento) e non memorizziamo mai i dati della tua carta di credito .
Se preferisci effettuare il pagamento con PayPal, abbiamo anche questa opzione al momento del pagamento.
Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?
Il tuo ordine dovrebbe essere ricevuto entro 5-10 giorni lavorativi dall'ordine, tuttavia ciò dipenderà dalla tua posizione.
Riceverai i dettagli di tracciamento che ti permetteranno di seguire lo stato di consegna del tuo ordine.
POLITICA DI RITORNO
Posso restituire il mio articolo?
Sfortunatamente, a causa del basso costo dei nostri prodotti, non siamo in grado di offrire rimborsi, resi o cambi.
Tutte le vendite sono definitive. Pudaier si riserva il diritto di rifiutare eventuali resi in qualsiasi momento.
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